美团回应称，近期在短视频平台上热传的所谓“殴打骑手”片段，多由博主为搏流量和变现刻意编排。视频里出现的并非公司正常派单的真实骑手，很多是买来工服、拿着道具演出的“戏份”，目的就是制造话题刷热度。平台正在跟进核实，对涉及伪装、误导公众的内容保持零容忍态度。
有媒体报道，5月30日网信部门公布了“清朗·整治短视频领域恶意营销乱象”专项成果，列举多家典型账号并依法处理。部分被曝光账号被指编造虚假信息、恶意摆拍以侮辱或伤害外卖骑手，相关账号已被平台清理并移送处理，体现出监管与执法对净化网络生态的协同作用。
美团官方账号“小团有话说”指出，公司自年初就监测到短视频中频繁出现穿着美团外卖服的人。经核查，这些并非真实在跑单的骑手，很多为购买公司制服作道具、刻意摆拍以吸引眼球。这类伪装行为不仅误导消费者，也侵蚀公众对平台与从业者的信任，增加真实骑手遭遇误解甚至人身风险的可能。
美团强调，这类摆拍常常被精心设计：把外卖员置于受辱或受伤的位置，捏造与顾客冲突、捏造交通事故、以残疾或血腥画面博取同情，甚至衍生出所谓“培训”“付费服务”的变现链条。短视频算法偏好刺激性内容，加之变现路径多样，使得极端桥段更易被放大，进而伤害群体形象并扰乱行业秩序。
自2026年起，美团配合公安机关与网信部门，对冒充骑手做虚假摆拍、散布针对骑手群体的谣言等违法行为开展联合查处。截至今年五月底，已经处理三十余起相关案件，涉事账号与责任人均已接受处罚。案件处理中强调证据保存、跨平台取证和依法追责，既是对违法行为的震慑，也为受害者提供了必要的法律救济路径。
美团呼吁那些以制作流量为目的的团队与不良经纪机构，不要再把公众善意当作交易筹码，不要把抹黑或污名化骑手群体当作创作手段。发布假冒骑手的视频或捏造谣言，不仅损害个体与群体形象，可能构成侵权或违法，后果严重。希望内容创作者恪守职业操守，平台强化审核与溯源，监管部门持续介入，全社会共同维护公平尊重的舆论环境。
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