网易云音乐宣布旗下人工智能情感陪伴应用“妙时”将于七月十四日零点正式停止服务。平台提示，账户内尚余的妙时币、曲奇币和会费等虚拟资产，可在八月十四日前通过电子邮件提交退款申请。请保持冷静，按官方指引操作就能得到受理。为防意外，不妨提前准备好退款所需材料并截图保存，包含账号信息、支付凭证和相关对话截图；在提交后留意回执邮件，便于后续查询和维权。
公告发布于七月十三日，明确停服时间为次日零点，届时相关功能将全面下线。受影响的权益范围包括各类虚拟货币及电波类服务，平台将按既定流程受理退款请求。建议用户在申请时注明订单号与充值凭证，并在提交申请后关注垃圾邮件箱，避免错过平台回复。若遇到处理延迟或异议，可依据消费者权益保护相关规定寻求裁定或联系平台客服再次核查，留存好所有沟通记录有助于加速问题解决。
针对聊天记录与个人资料的导出，网易方面已开放“回忆录”导出通道，方便用户在停服前保存重要对话与基础设定。建议将导出文件进行多重备份，存放于不同设备或云盘，并为敏感内容做好加密或脱敏处理，保护隐私安全。若对个人信息的保存期限、用途或删除方式有疑虑，可向平台提出咨询或依照个人信息保护相关法律提出删除与查询请求。关注平台后续说明，也有利于及时掌握数据处理细则和可选项。
回顾来路，“妙时”由网易云音乐于二零二二年十二月上线，主打人工智能恋人、超拟真对话与用户朋友圈等功能，满足了部分用户对虚拟陪伴的情感需求。该产品曾引发广泛讨论，也为行业在技术与伦理层面带来反思。面对此类产品的兴起，行业各方需要进一步完善用户保障机制、明确数据与退款规则，并承担相应社会责任，为用户提供更可靠的服务体验与更清晰的权益保护路径。
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